Упрощенный вариант маршрута заявок в системе (сразу в статус "выполняется")

Коллеги, мы заметили, что в проектах многие используют "долгий" путь от создания заявки до попадания ее в статус "выполняется". Поэтому создали инструкцию, как упростить работу (если это требуется).

1. Заходим в "Справочники", в открывшейся вкладке выбираем "категории работ".

2. В категории выбираем работы, которые требуется "упростить", например, мы хотим, чтобы заявки на пропуск авто сразу попадали к исполнителю. Открываем бегунок (чек-бокс) , расположенный слева от требуемой категории и жмем "изменить".

3. В открывшемся окне редактирования категории справа находим опцию "Отправлять заявки напрямую исполнителю" и ставим бегунок в положение "Да". После этих действий не забываем нажать кнопку "Сохранить" внизу для применения изменений. 


Все готово, теперь заявки выбранной категории будут сразу попадать к исполнителю ( ! если исполнитель выбран по умолчанию), их не нужно принимать. 

Если исполнитель по умолчанию не выбран, то заявка будет переходить в статус "выполняется" но исполнителя надо назначать вручную.

This article was helpful for 2 people. Is this article helpful for you?