Настройка автоматического назначения исполнителей на заявку.

Заходим в "заявки"-"категории работ"

Выбираем категорию, где вы хотите назначить автоматически исполнителя (синий чек бокс слева-"изменить")

Заходим в "редактирование категории" нажимаем на чек-бокс "Отправлять заявки напрямую исполнителю" и в графе "исполнитель по умолчанию" из открывшегося списка выбираем нужного исполнителя. 

Далее-"сохранить"

Таким образом, если нужно, можно отредактировать каждую категорию и по новой заявке сразу будет назначаться исполнитель, заявка сразу доступна к выполнению им.